> ## Documentation Index
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# Principais Campos Usados
> Referência completa de todos os campos nativos e personalizados de Contato e Negócio no Bitrix24 customizado pela CR Sistemas.
Os campos marcados como **personalizados** foram criados pela CR Sistemas. Os campos **nativos** são padrão do Bitrix24.
## Campos de Contato
| Nome | ID no Bitrix | Observação |
| ------------------ | ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Primeiro Nome | `NAME` | Nativo |
| Segundo Nome | `SECOND_NAME` | Nativo |
| Sobrenome | `LAST_NAME` | Nativo |
| Contact ID | `ID` | Nativo |
| Telefone (nativo) | `PHONE` | Retorna todos os telefones preenchidos para o contato |
| Telefone (todos) | `UF_CRM_1673035980` | Campo personalizado — usado para **atualizar telefone via automação** em vez do campo nativo `PHONE` |
| Email (nativo) | `EMAIL` | Retorna todos os e-mails preenchidos para o contato |
| Email (string) | `UF_CRM_1676052930` | Campo personalizado — usado para **atualizar e-mail via automação** em vez do campo nativo `EMAIL` |
| Data de nascimento | `BIRTHDATE` | Nativo |
| Observação | `COMMENTS` | Nativo |
***
## Campos de Negócio
### Identificação e Dados Básicos
| Nome | ID no Bitrix | Observação |
| ----------------- | ------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| Nome | `TITLE` | Padrão preenchido com `{ID_deal} \| Nome completo do contato` |
| Contato vinculado | `CONTACT_ID` | Contact ID |
| Responsável | `ASSIGNED_BY_ID` | — |
| Criado por | `CREATED_BY_ID` | — |
| Teste | `UF_CRM_1632755419` | `N` = não \| `Y` = sim |
### Fases e Automação
| Nome | ID no Bitrix | Observação |
| -------------------- | ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Fase (nativo) | `STAGE_ID` | Use **apenas para listar/filtrar** negócios por fase. Ver tabela de IDs abaixo. |
| Fase (personalizado) | `UF_CRM_1669405845` | Use para **mudar o negócio de fase via automação** — preencha com o nome por extenso da fase. Ex: `Perdas` |
**IDs do campo `STAGE_ID`:**
| Nome da Fase | ID |
| ------------------------- | -------------------- |
| Nova oportunidade | `NEW` |
| Repique | `PREPARATION` |
| Tentativa de contato | `PREPAYMENT_INVOICE` |
| Em contato | `EXECUTING` |
| Buscar / cadastrar no ERP | `FINAL_INVOICE` |
| Agendado | `1` |
| Confirmado | `2` |
| Em negociação | `3` |
| Perdas | `LOSE` |
| Venda Cancelada | `4` |
| Venda realizada | `WON` |
***
### Datas e Controle de Criação
| Nome | ID no Bitrix | Observação |
| ------------------------------ | ------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Criado em (nativo) | `DATE_CREATE` | Somente leitura. Como o servidor Bitrix24 fica na Rússia, pode haver variação de **±6h no fuso horário**. |
| Criado em (deal) `[Relatório]` | `UF_CRM_1648177511` | Campo personalizado com automação de correção de fuso horário. **Recomendado para filtros de listagem.** |
***
### Origem e UTMs
| Nome | ID no Bitrix | Observação |
| -------------------- | -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Fonte | `SOURCE_ID` | Editado via automação com base na origem do lead. Ver tabela de IDs abaixo. |
| Informações da fonte | `SOURCE_DESCRIPTION` | Preenchido manualmente ou via automação no padrão: `{utm_campaign} {campaign_id} - {utm_medium} - {utm_content}` |
| UTM Source | `UTM_SOURCE` | Nativo |
| UTM Medium | `UTM_MEDIUM` | Nativo |
| UTM Campaign | `UTM_CAMPAIGN` | Nativo |
| UTM Content | `UTM_CONTENT` | Nativo |
| UTM Term | `UTM_TERM` | Nativo |
| Campaign ID (deal) | `UF_CRM_1651849445` | Campo personalizado preenchido via automação |
**IDs do campo `SOURCE_ID`:**
| Fonte | ID |
| ----------------------------------------------- | -------------- |
| Facebook | `CALLBACK` |
| Instagram | `CALL` |
| Formulário do site | `WEBFORM` |
| WhatsApp | `5` |
| TikTok | `48` |
| E-mail | `37` |
| TV | `6` |
| Revista | `7` |
| Agendamento on-line | `BOOKING` |
| Rádio | `40` |
| Jornal | `8` |
| Outdoor | `9` |
| Panfletos / Folder | `10` |
| Voucher | `11` |
| Vitrine / Passou na frente | `14` |
| Indicação | `15` |
| Venda interna | `34` |
| Ação Indique e Ganhe | `28` |
| Influenciadores | `17` |
| Google Ads | `18` |
| Busca no Google | `29` |
| Chat do site | `24` |
| Assessoria de Imprensa | `25` |
| Parcerias | `26` |
| Landing Page da Unidade | `RC_GENERATOR` |
| YouTube | `30` |
| Ecommerce / Marketplace | `31` |
| Mala Direta | `41` |
| Reativação de base | `35` |
| Licenciada Home Based | `32` |
| Aplicativo | `36` |
| Particular do colaborador | `39` |
| Fluxo de nutrição | `38` |
| Venda Avulsa | `42` |
| Telefone / Ligação | `43` |
| Fidelidade | `45` |
| Prospecção ativa | `46` |
| Site | `47` |
| \[Expansão] Indicação Orgânica ou de licenciado | `27` |
| \[Expansão] Landing Page Expansão | `STORE` |
| Ads \[Automação] | `33` |
| Ecossistema Grupo Boto | `44` |
| Vendas recorrentes | `REPEAT_SALE` |
| Eventos | `UC_QLOVIM` |
***
### Classificação da Unidade
| Nome | ID no Bitrix | Observação |
| -------------------------------- | ---------------------- | -------------------------------------------------------------------------- |
| Unidade Definitiva `[Relatório]` | `UF_CRM_1621027933376` | String fixa, sempre preenchida via automação. Ver lista completa abaixo. |
| \[Automação] Serviço | `UF_CRM_1669147796` | Preenchido via automação com base na Campanha e chaves `{Nome do Serviço}` |
```
não selecionado
DF Brasília
GO Goiânia
GO Rio Verde
MA São Luís
MG Curvelo
MG Divinópolis
MG Governador Valadares
MG Uberlândia
MS Campo Grande
MS Três Lagoas
MT Primavera do Leste
PR Cascavel
PR Curitiba
PR Londrina
PR Maringá
RS Santo Ângelo
SC Chapecó
SC Joinville
SP Araraquara
SP Araras
SP Assis
SP Atibaia
SP Barretos
SP Bauru
SP Botucatu
SP Bragança Paulista
SP Catanduva
SP Caçapava
SP Campinas
SP Capivari
SP Garça
SP Guarulhos
SP Indaiatuba
SP Itatiba
SP Itu
SP Jaboticabal
SP Limeira
SP Lins
SP Marília
SP Mirassol
SP Novo Horizonte
SP Paraguaçu Paulista
SP Paulínia
SP Piracicaba
SP Presidente Prudente
SP Ribeirão Preto
SP Rio Claro
SP São Caetano do Sul
SP São Carlos
SP São José do Rio Preto
SP São Paulo - Perdizes
SP São Paulo - Tatuapé
SP Sorocaba
SP Valinhos
Sede OligoFlora Brasil
Não tem Oligo perto de mim
```
***
### Tipo de Orçamento
| Nome | ID no Bitrix | Observação |
| ----------------- | ---------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Tipo de Orçamento | `UF_CRM_1619793389604` | Resumo do que foi comprado. Se tiver "Linha" no nome, é produto; caso contrário, é serviço. Ver tabela de IDs abaixo. |
| Tipo | ID |
| ------------------------------------ | ------ |
| Avaliações e consultas | `1109` |
| Bem-estar e funcionais | `255` |
| Corporais | `249` |
| Faciais e pele | `251` |
| Epilação | `253` |
| Minimamente invasivos | `1111` |
| Linha Day-by-Day Acessórios | `1113` |
| Linha Day-by-Day Bem-estar e saúde | `1115` |
| Linha Day-by-Day Corporais | `1161` |
| Linha Day-by-Day Faciais e pele | `1163` |
| Linha Day-by-Day Nutra | `1165` |
| Linha Day-by-Day Outros | `1167` |
| Linha Profissional Acessórios | `1169` |
| Linha Profissional Bem-estar e saúde | `1171` |
| Linha Profissional Corporais | `1173` |
| Linha Profissional Faciais e pele | `1175` |
| Linha Profissional Insumos | `1177` |
| Linha Profissional Manipulados | `1699` |
***
### Motivo da Perda
| Nome | ID no Bitrix | Observação |
| -------------------------- | ---------------------- | ---------------------------- |
| \[Unidade] Motivo da perda | `UF_CRM_1619794107548` | Campo lista. Ver IDs abaixo. |
| Motivo | ID |
| ------------------------------------------------- | ------ |
| Clicou sem querer | `325` |
| Nunca respondeu | `327` |
| Perdeu interesse | `329` |
| Comprou em outra clínica | `331` |
| Parou de responder | `333` |
| Número inválido ou inexistente | `1179` |
| Não tenho dinheiro/crédito | `1205` |
| Já cadastrou recentemente | `1225` |
| Problemas de saúde pessoal, família, pets | `1237` |
| É de outra cidade | `1805` |
| Mudou de cidade | `1233` |
| Propaganda | `1231` |
| Interno / colaborador | `1227` |
| \[2 Whats] Comprou e quer agendar no outro número | `1229` |
| Buscando emprego | `1827` |
| Já comprou recentemente | `2017` |
| Alerta!!! não quer contato / não chamar | `2097` |
| Descadastrou | `2099` |
| Cadastro / lançamento errado | `2137` |
| Faltou e não respondeu mais | `2705` |
| Desmarcou e não respondeu mais | `2707` |
| Fez orçamento e não respondeu mais | `2709` |
| Migração de sistema | `731` |
| Tem interesse, mas não pode no momento | `4105` |